Air Austral confirme que l’ensemble de ses vols de/vers Paris Charles de Gaulle est maintenu suite aux événements survenus en région parisienne ce 13 novembre. Des retards au départ et à l’arrivée peuvent être cependant à prévoir en raison du renforcement des contrôles aux frontières par les autorités.
La compagnie incite par ailleurs ses passagers voyageant sur la ligne Réunion-Paris-Réunion à largement anticiper leur arrivée à l’aéroport et à bien vérifier la validité de leur pièce d’identité.
La compagnie Air Austral reste en lien permanent avec les autorités afin d’assurer la sécurité et la sûreté de ses clients et personnels, dans le strict respect des règles en vigueur.
Par ailleurs compte tenu du caractère exceptionnel de la situation, la compagnie Austral souhaite pouvoir faire bénéficier à sa clientèle des mesures suivantes :
– Si vous êtes en possession d’un billet sur un vol de et/ou vers Paris prévu entre le 13 et 30 novembre 2015 et que vous souhaitez modifier votre voyage, nous vous proposons des mesures commerciales suivantes, valable jusqu’au 30 novembre 2015 :
– Vous pouvez reporter votre voyage jusqu’au 30 novembre 2015 inclus. La modification de votre réservation est possible dans la même classe de voyage sans frais.
Pour cela contacter Air Austral ou votre agent de voyage habituel.
– Si vous souhaitez différer votre voyage au-delà du 30 novembre 2015, l’annuler ou encore changer de destination, vous pouvez bénéficier d´un avoir non remboursable valable un an sur les lignes d’Air Austral dans la limite de validité de votre billet.
Recommandations avant de vous rendre à l’aéroport :
– Afin d’être averti personnellement de toute évolution, nous vous invitons à mettre à jour vos coordonnées (téléphone mobile et / ou adresse e-mail) dans votre dossier de réservation sur notre site, ou en contactant votre agence de voyage ou directement la compagnie
– Vérifier les informations de vos vols, mises à jour en temps réel sur notre site, dans la rubrique «Horaires des vols».
– Vérifier la validité de votre pièce d’identité
– Anticiper votre arrivée à l’aéroport en prévision des contrôles de police renforcés
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